Viện quản trị tài chính AFC thành lập năm 2011, có thâm niên hoạt động lâu năm trong lĩnh vực giáo dục. Chúng tôi cung cấp các chương trình đào tạo đại học, sau đại học, cao học, các khóa đào tạo ngắn hạn và đào tạo trực tuyến chất lượng cao. Có đối tác rộng khắp trong và ngoài nước

Để phục vụ cho hoạt động mở rộng quy mô dự án, Viện quản trị tài chính AFC thông báo tuyển dụng vị trí sau:

Môi trường làm việc chuyên nghiệp

📣Nhân viên tư vấn tuyển sinh (Số lượng: 03 tại HN và HCM)

• Gọi điện và tư vấn, giới thiệu cho khách hàng về các khóa học và các
• chương trình đào tạo khác.
• Gửi thông tin các khóa học đến khách hàng qua email và quản lý thông tin
• khách hàng.
• Phát triển doanh số, phát triển khách hàng tiềm năng.

🌸Chế độ đãi ngộ:

• Công việc ổn định, lâu dài
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của công ty
• Được tham gia đào tạo, bồi dưỡng về kiến thức sản phẩm,, quy trình, nghiệp vụ, kỹ năng mềm, kỹ năng làm việc
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, có nhiều cơ hội thăng tiến
• Được cung cấp đầy đủ thiết bị máy tính, văn phòng phẩm phục vụ cho công việc
• Được tham gia các hoạt động chung của công ty: sinh nhật, nghỉ hè, teambuilding,…

🌸Yêu cầu công việc:

• Có khả năng tư vấn bán hàng, chăm sóc khách hàng
• Có kinh nghiệm tư vấn du học
• Kỹ năng mềm khác: Kỹ năng quản lý, lập kế hoạch
• Nhanh nhẹn, hòa đồng, chịu được áp lực công việc
• Ưu tiên những ứng viên đang đảm trách vị trí tương đương hoặc có kinh nghiệm làm việc tại vị trí sales, dịch vụ khách hàng…trong lĩnh vực đào tạo.
• Hình thức dễ nhìn, thân thiện

🌸 Thời gian làm việc:

Từ thứ 2 đến thứ 6: 8h00-17h30

Thứ 7: 8h30-12h00

🌸Hình thức nộp hồ sơ:

Nộp trực tiếp tại: Tầng 1, tòa nhà N06B1 phố Thành Thái, Cầu Giấy, Hà Nội (gặp Ms.Trang)

CV gá»­i qua email:trangntt@afc.com.vn

(Lưu ý email ghi rõ : ungvien_vị trí dự tuyển_Họ và tên

Liên hệ: Phòng Nhân sự: 0961068932 hoặc 024 6282 7682 (Máy lẻ: 100)

(Sau khi phỏng vấn có thể đi làm ngay)

Phòng tuyển sinh và tư vấn

Viện quản trị tài chính AFC

Head office: Tầng 1, tòa N06B1 Thành Thái, Cầu Giấy, Hà Nội

                     Hotline: 0918924388

                     Điện thoại: +842462827682 – Máy lẻ 100

                     Website: //afc.edu.vn

CN HCM:    Tầng 6, tòa nhà số 7 Cộng Hòa, P.4, Q. Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh

                    Điện thoại: +842462827682

                    Fax: +842462827683

                    Email: info@afc.edu.vn        

Do nhu cầu phát triển hệ thống mở rộng thị trường kinh doanh, Viện Quản trị Tài chính AFC  cần tuyển  nhân viên chăm sóc khách hàng làm việc tại Hà Nội.

Số lượng: 10 người 

Thu nhập trên 6 triệu đồng + hoa hồng ; Được đào tạo kỹ năng telesale chuyên nghiệp;

Không yêu cầu doanh số, thưởng hiệu quả công việc;

Chế độ bảo hiểm theo quy định, team building, sinh nhật, nghỉ mát,…

1. Mô tả công việc:

Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng về lĩnh vực giáo dục trên data được cung cấp và trả lời cuộc gọi trên hệ thống Call-Center của công ty;
Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng;

2. Yêu cầu công việc:
Không có tật giọng nói;
Yêu thích giao tiếp qua điện thoại;
Chăm chỉ, trung thực, nhiệt tình trong công việc;
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Tư vấn tuyển sinh;

3. Thời gian và địa điểm làm việc:
– Thứ 2 đến Thứ 6: 08h00 – 17h30 (nghỉ trưa từ 12h00 – 13h30);
– Thứ 7: 8h30 – 12h00;
– Địa điểm làm việc:
◦ Hà Nội: Tầng 1, Tòa N06B1, Thành Thái, Cầu Giấy;

Cách thức nộp hồ sơ:
‣ Bấm vào Đăng ký, điền đầy đủ thông tin, Phòng Nhân sự sẽ liên hệ qua điện thoại để trao đổi các thông tin chi tiết & sắp xếp lịch phỏng vấn nếu phù hợp;

CV gửi trực tiếp qua Email: hongnhung@afc.com.vn.

Liên hệ: Phòng Nhân sự: 0912265086

Phòng Tuyển sinh & Đào tạo doanh nghiệp – Viện Quản trị Tài chính AFC

0918 924 388

Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà NO6B1, P.Thành Thái, Q.Cầu Giấy, TP.Hà Nội

Cơ sở TP Hồ Chí Minh:  Tầng 4, Tòa nhà 109, đường Cộng Hòa, P.12, Q.Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh

Email: info@afc.edu.vn           

Mục tiêu của khoá đào tạo khóa Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tập trung những vấn đề sau:

• Nâng cao nhận thức về Dịch vụ khách hàng  – Củng cố nguyên tắc “khách hàng làm trung tâm”.
• Nhận thức tầm quan trọng của giao tiếp chuyên nghiệp qua điện thoại.
• Hiểu và ứng dụng các chiến thuật giao tiếp hiệu quả qua điện thoại.
• Xây dựng và sử dụng các kỹ thuật gọi điện cùng với các nguyên lý cơ bản về chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
• Phát triển, thiết lập mối quan hệ với khách hàng.
• Giúp xây dựng hình ảnh của Công ty qua dịch vụ giao tiếp chuyên nghiệp qua điện thoại.
• Tập trung giải quyết các tình huống trong giao tiếp và chăm sóc khách hàng do học viên đưa ra, học viên sẽ giải quyết các tình huống thực tế này theo nhóm dưới sự hướng dẫn của giảng viên.

 Mục tiêu khóa học

• Giúp các nhân viên dịch vụ khách hàng thống nhất được quan điểm “khách hàng làm trung tâm” trong quan hệ với khách hàng.
  
• Phẩm chất cơ bản mà nhân viên dịch vụ khách hàng cần có.
  
• Các kỹ năng giao tiếp cần thiết để thực thi nhiệm vụ bán hàng – cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho các loại đối tượng đặc thù khác nhau.
  
• Thống nhất về chu trình dịch vụ khách hàng.
  
• Xử lý từ chối sử dụng dịch vụ, lời phàn nàn của khách hàng và khách hàng khó tính.
  
• Phát triển, thiết lập mối quan hệ với khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp
  

Trong thời đại ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học lỹ thuật, cuộc chiến bán hàng và giữ khách hàng giữa các doanh nghiệp trở nên gay gắt hơn bao giờ hết. khi các hình thức cạnh tranh về giá cả, chất lượng đã trở nên một điều hiển nhiên thì các Công ty đã hướng tới một hình thức cạnh tranh khác không kém phần khốc liệt và hiệu quả đó là Cạnh tranh dựa trên khả năng tạo các mối quan hệ thân thiết với Khách hàng. Bởi Khách hàng hay người tiêu dùng không chỉ đòi hỏi giá trị trong sản phẩm hay dịch vụ họ sử dụng mà họ còn đòi hỏi cao về mối quan hệ với người bánhàng
.  
Hay nói cách khác những người bán hàng chuyên nghiệp trong thế giới hiện đại sẽ không chỉ tiếp xúc với những Khách hàng đơn thuần mà là những Khách hàng có nhu cầu, có kiến thức và đòi hỏi cao về nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Rõ ràng, người mua mong đợi nhiều hơn từ người bán, không chỉ về thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà hơn thế nữa là trình độ nghiệp vụ và trình độ chuyên môn cao. Vậy có cần chăm sóc khách hàng sau khi ký hợp đồng không? Bất cứ ai cũng nghĩ rằng điều đó quá dễ.Nhưng ngay cả sau khi việc bán hàng đã được thực hiện, vẫn cần tới rất nhiều dịch vụ chăm sóc khách hàng – từ việc có được một chữ ký hợp pháp cho tới việc tổ chức giao hàng và lựa chọn hình thức thanh toán .

Bất cứ một người bán hàng có kinh nghiệm nào cũng có thể kể cho bạn hàng tá chuyện về các hợp đồng  bị đổ vỡ chủ yếu vào thời điểm cuối cùng do hai bên không chú ý tới một vài chi tiết. Thời điểm tốt nhất để bạn cho khách hàng thấy sự cẩn thận và đáng tin cậy của mình không phải là giai đoạn đầu của mỗi quan hệ, mà nó xuyên suốt toàn bộ quá trình bán hàng – đặc biệt là trong giai đoạn cuối. Viện quản trị tài chính AFC là đơn vị các bạn có thể hoàn toàn tin tưởng lựa chọn để học các khóa đào tạo về Kĩ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng với đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm và hiện là chuyên gia đào tạo hàng đầu về các kĩ năng bán hàng chuyên nghiệp.

 Mục tiêu khóa học

• Xây dựng bản năng “khách hàng làm trung tâm” trong quan hệ với khách hàng.
  
• Nhận dạng những phẩm chất cơ bản mà nhân viên bán hàng cần có.
  
• Các kỹ năng giao tiếp cần thiết để thực thi nhiệm vụ bán hàng – cung cấp dịch cho hai loại đối tượng đặc thù: khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
  
• Thống nhất về chu trình dịch vụ khách hàng. 
• Xử lý từ chối sử dụng dịch vụ, lời phàn nàn của khách hàng và khách hàng khó tính.
• Phát triển, thiết lập mối quan hệ với khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.

Phương pháp đào tạo

• Bài thuyết trình ngắn của giảng viên.
  
• Bài tập cá nhân.
  
• Đóng vai
  
• Thảo luận nhóm. 
• Nghiên cứu tình huống.