Kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Làm sao bán được sản phẩm hoặc dịch vụ, càng nhiều càng tốt?

Yêu cầu dành cho một nhân viên bán hàng giỏi là gì?

Làm sao xây dựng được đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và giỏi nghề?

Chương trình đào tạo của chúng tôi đặc biệt chú trọng đến việc nâng cao các kỹ năng chuyên môn của đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp. Giúp lãnh đạo các đơn vị có phương pháp quản lý, phương pháp kinh doanh bán hàng mới. Bên cạnh đó là giúp các nhân viên, chuyên viên kinh doanh có thể tự tin quản lý danh sách khách hàng chuyên nghiệp, từ đó đem về những thương vụ thành công trong nền kinh tế thị trường đầy cạnh tranh hiện nay.

 Đối tượng tham dự

• Tất cả các cá nhân đam mê, yêu thích ngành kinh doanh, bán hàng.
• Nhân viên hoặc chuyên viên bán hàng, nhân viên kinh doanh.
• Quản lý bán hàng.
• Giám đốc kinh doanh.

 Mục tiêu đào tạo

• Hiểu được tầm quan trọng của bán hàng và nhân viên bán hàng trong nền kinh tế thị trường;
• Hiểu được các nhóm khách hàng, đặc điểm của từng nhóm khách hàng, tâm lý và hành vi của khách hàng khi mua hàng;
• Nắm được quy trình ra quyết định mua hàng của khách hàng;
• Nắm được các bước phải thực hiện trong quy trình bán hàng;
• Thành thạo các kỹ năng thuyết trình, giới thiệu sản phẩm để thuyết phục khách hàng;
• Chủ động giải quyết và xử lý được các vướng mắc trong quá trình bán hàng
• Hiểu được thế nào là dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi, tầm quan trọng của việc tạo được sự hài lòng của khách hàng và xây dựng được mạng lưới khách hàng thân thiết, trung thành qua dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Kỹ năng, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

 Phương pháp đào tạo

• Dẫn chứng, chia sẻ kinh nghiệm bán hàng, kinh doanh thực tế của những giám đốc bán hàng thành đạt.
• Tọa đàm trực tiếp ngay trong từng buổi học. Với tiêu chí đào tạo: "Học viên đến không chỉ để lắng nghe", các anh/chị sẽ được khuyến khích cùng tư duy, chia sẻ và thảo luận thực tế đang diễn ra theo nội dung chuyên đề..
• Dẫn dắt học viên nắm vững các quy trình mua hàng của khách hàng, chu trình bán hàng chuyên nghiệp, chủ động xử lý tình huống, tăng thành công của các thương vụ bán hàng, kinh doanh tại mọi thời điểm.