Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

 Mục tiêu khóa học

• Xây dựng bản năng “khách hàng làm trung tâm” trong quan hệ với khách hàng.
  
• Nhận dạng những phẩm chất cơ bản mà nhân viên bán hàng cần có.
  
• Các kỹ năng giao tiếp cần thiết để thực thi nhiệm vụ bán hàng – cung cấp dịch cho hai loại đối tượng đặc thù: khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.
  
• Thống nhất về chu trình dịch vụ khách hàng.
  
• Xử lý từ chối sử dụng dịch vụ, lời phàn nàn của khách hàng và khách hàng khó tính.
  
• Phát triển, thiết lập mối quan hệ với khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp